Olá lojista, pensando em facilitar sua experiência na plataforma, sua tela de protocolos agora será exclusivamente dedicada aos atendimentos de cancelamentos.
Com a implementação da Nova Mensageria, os demais protocolos foram unificadas em uma única aba, enquanto os cancelamentos terão uma aba separada para suas tratativas. Assim, a visualização dos seus atendimentos ficará mais clara e simples.
Para visualizar seus protocolos de cancelamento em aberto, acesse Atendimento ao Cliente > SAC.
Reforçamos que os prazos de tratativas para protocolos de cancelamento serão mantidos. Fique atento para que esses atendimentos sejam realizados corretamente dentro dos prazos estipulados.
Confira outros artigos que podem te ajudar:
- Como atender protocolos de cancelamento antes da entrega
- Como atender protocolo Cancelamento de pedido/produto entregue
- Dicas de como evitar cancelamentos.
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Vamos em frente para uma parceria de sucesso!
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