No e-commerce, a imagem é o primeiro ponto de contato entre o cliente e o produto e, muitas vezes, o fator decisivo para a compra. Já o vídeo é o grande aliado para demonstrar funcionalidades e transmitir confiança. Pensando nisso, criamos este guia completo com regras e boas práticas para o envio de imagens e vídeos de produtos, garantindo uma apresentação padronizada, atrativa e fiel à realidade.
As imagens desempenham um papel essencial na decisão de compra, pois são o principal ponto de interação entre o cliente e o produto. Elas transmitem confiança, evidenciam detalhes e destacam diferenciais importantes. Manter o padrão de qualidade e a padronização visual garante uma experiência mais agradável e profissional, além de reduzir cancelamentos que geram custos adicionais e impactam negativamente a satisfação do cliente.
Ordem de Exibição
1. Imagem Ambientada (produto sozinho)
l Ideal como capa, desde que o produto seja o destaque principal.
l Se houver elementos que confundam, mova-a para o final.
2. Imagem de Fundo Infinito
l Use como principal se não houver ambientada.
3. Imagem Cotada (com medidas)
l Mostre dimensões claras e legíveis. Nunca deve ser a primeira.
4. Imagem de Detalhe
l Mostre textura, acabamento ou partes específicas.
5. Imagem Funcional
l Demonstre o uso prático do produto (portas, ajustes, compartimentos).
Cenário padrão: Ambientada → Fundo infinito → Cotada → Detalhe → Funcional
Sem ambientada: Fundo infinito → Cotada → Detalhe → Funcional
Requisitos Técnicos
l Formato: quadrado (1:1)
l Tamanho mínimo: 1000x1000 px
l Tamanho recomendado: 1200x1200 px
l Tamanho máximo: 3000x3000 px
l Formato de arquivo: JPG
l Peso máximo: 10 MB
l Quantidade recomendada: mínimo 3, máximo 20 imagens
O Que Não Pode Conter
l Logos ou marcas d’água.
l Contatos, QR Codes, promoções ou preços.
l Informações sobre frete, garantia ou montagem.
l Imagens irrelevantes, repetidas ou de baixa resolução.
l Fundos confusos, bordas, molduras ou elementos que desviem atenção.
l Conteúdo ofensivo, inadequado ou protegido por direitos autorais.
Regras por Tipo de Imagem
Imagem Ambientada
l O produto deve ocupar 50% ou mais da imagem.
l Mostrar chão e/ou parede com itens decorativos leves.
l O ambiente deve ser limpo e organizado.
l O produto é o destaque — o cenário apenas complementa.
Imagem de Fundo Infinito
l Fundo branco puro, sem sombras ou gradientes.
l O produto deve ocupar no mínimo 65% do quadro.
l Centralizado e visível por completo.
l Sem acessórios ou objetos adicionais.
l Ideal para mostrar o item isolado, em foco total.
Imagem Cotada
l Exibir todas as medidas do produto com setas finas e legíveis.
l Usar mesma unidade de medida da ficha técnica.
l Mostrar o produto aberto e fechado (se aplicável).
l Fontes simples e contraste adequado para leitura fácil.
Imagem de Detalhe
l Produto deve ocupar mais de 75% da moldura.
l Mostrar pontos relevantes: textura, costura, puxadores, cantos.
l Evite cortes que não mostrem claramente o detalhe proposto.
Imagem Funcional
l Demonstre funcionalidades reais, como portas abrindo, regulagens ou iluminação.
l Pode ser ambientada ou de fundo infinito.
l Evite apenas “ligar/desligar” — mostre o uso real e o valor agregado.
Boas Práticas e Benefícios
Ter múltiplas imagens e vídeos de qualidade faz toda a diferença:
l Mostra o produto de forma completa, reduzindo dúvidas.
l Destaque os detalhes e diferenciais competitivos.
l Aumenta a confiança e transparência do anúncio.
l Diminui trocas e devoluções, pois o cliente sabe o que está comprando.
l Melhora o ranqueamento e SEO, aumentando o tráfego e as vendas.
Duração Ideal
l Ideal: entre 30 segundos e 1 minuto.
l Mínimo recomendado: 20 segundos (para não ficar superficial).
l Máximo recomendado: 2 minutos (evite vídeos longos que cansam o cliente).
Formato de Envio
O vídeo deve ser publicado no YouTube, e o link enviado para cadastro.
Aceitamos vídeos no formato watch (horizontal) — o formato tradicional da plataforma.
O Que NÃO pode conter
l Propaganda institucional ou história do fornecedor/seller.
l Informações que não sejam sobre o produto (como preço, promoção, frete ou condições comerciais).
l Logos grandes ou em destaque (caso apareça, deve ser pequeno e discreto, ou apenas no início/fim do vídeo).
l Links ou QR Codes que direcionem para sites externos.
l Música ou efeitos que atrapalhem a compreensão.
l Textos longos e difíceis de ler na tela.
l Pessoas falando sem foco no produto — o destaque deve ser o item.
Boas Práticas
O vídeo deve mostrar o produto com clareza e responder às principais dúvidas do cliente.
O que deve aparecer:
l Produto em todos os ângulos e lados.
l Demonstração das funcionalidades (portas abrindo, gavetas deslizando, regulagens, iluminação, etc.).
l Destaque dos diferenciais (materiais, resistência, design, acabamentos).
l Sempre que possível, mostrar o produto em ambiente real (sala, quarto, cozinha, escritório).
Dicas de Produção
l Mostre escala e proporção (exemplo: pessoa usando o produto, prato sobre a mesa, etc.).
l Evite cortes muito rápidos — mantenha ritmo leve e natural.
l Se usar texto, seja curto e objetivo.
l Prefira vídeos sem narração, para manter linguagem universal.
l Se houver voz, que seja clara, profissional e sem gírias.
l Priorize sempre a demonstração prática, e não apenas a descrição.
Qualidade Técnica
l Resolução mínima: 720p (HD). Ideal: 1080p (Full HD).
l Iluminação adequada: evite sombras ou vídeos escuros.
l Estabilidade: use tripé ou apoio.
l Áudio: limpo, sem ruídos, e música leve (sem direitos autorais).
l Cenário: fundo neutro ou ambiente realista, organizado e sem distrações.
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