Seja bem-vindo(a) ao seu painel de pedidos MadeiraMadeira!
Esta é a sua central de controle, uma ferramenta essencial para otimizar a gestão das suas vendas e melhorar a comunicação com os seus clientes.
Neste tutorial, você vai aprender como utilizar todas as funcionalidades do painel para maximizar os resultados da sua loja.
Para acessar seu painel e conferir todas as suas vendas, siga os passos abaixo:
- Na aba principal, clique em "Pedidos".
- Selecione "Pedidos" no menu suspenso.
A partir desse momento, você será redirecionado para a tela principal de pedidos, nela você terá acesso aos dados principais, como nome do cliente, valor da compra e muito mais.
Caso queira encontrar pedidos específicos, o painel conta com filtros inteligentes, como:
- Número do Pedido: Pesquise pelo ID do pedido.
- Intervalo de Datas: Selecione um período específico.
- Status do Pedido: Filtre os pedidos por status (Novo, Aprovado, Processado, etc.).
- Tipo de Entrega: Separe pedidos por "Entrega Própria" ou "Madeira Envios".
- Alertas: Consulte pedidos que precisam de atenção urgente, como atrasos ou problemas com a nota fiscal.
Além disso, é possível gerar relatórios detalhados dos seus pedidos em formato Excel para análise e gestão off-line.
- Clique na opção Exportar para Excel para gerar um relatório completo e personalizável.
- Utilize esses dados para criar indicadores de desempenho e otimizar a gestão off-line das suas vendas.
Entenda cada status dos seus pedidos:
Cada pedido possui um status, que representa o momento da sua jornada. Eles estão separados em:
- Novo: Sem confirmação de pagamento.
- Aprovado: Pagamento confirmado.
- Processado: Confirmação de recebimento pelo lojista.
- Nota Fiscal Emitida: Informações de faturamento disponíveis.
- Enviado: Informações de rastreamento disponíveis.
- Entregue: Confirmação de entrega realizada.
- Cancelado: Pedido cancelado
As atualizações são feitas pelo botão de ações, disponível ao lado direito de cada pedido. Nele, é possível:
- Verificar e atualizar detalhes do pedido;
- Abrir protocolos;
- Redirecionar para a conversa com o cliente (mensageria).
Cada status possui uma atualização necessária (exceto entregue), disponível dentro da opção "Ver Pedido" no menu de ações.
Confira abaixo as ações necessárias em cada etapa:
- Pagamento ainda não confirmado pela instituição financeira.
- Reserve o produto no estoque e aguarde a atualização automática para "Aprovado".
- Pagamento confirmado, pedido pronto para ser preparado.
- Clique em "Confirmar recebimento" para informar o cliente que o pedido está sendo processado.
- Pedido de separação e embalagem, aguardando emissão da nota fiscal.
- Clique em "Nota Fiscal Emitida" e preencha os dados solicitados.
- Nota fiscal gerada, pedido pronto para envio.
- Clique em "Pedido Enviado" e insira as informações de rastreamento.
- Pedido despachado e em rota de entrega.
- Clique em "Pedido Entregue" e preencha os dados de entrega, como link de rastreio e código.
- Pedido entregue ao cliente.
- Todas as etapas foram concluídas e o sistema está atualizado.
Para quem gerencia um alto volume de vendas, a atualização em massa é essencial. Veja como utilizá-la:
- Acesse "Pedidos" e depois "Atualização em Massa".
- Selecione o status desejado para os pedidos (por exemplo, "Pedido Enviado").
- Baixe o modelo de planilha em formato CSV.
- Preencha os dados de ID dos pedidos e rastreio (se aplicável).
- Faça o upload da planilha e clique em "Enviar".
Essa funcionalidade permite economizar tempo e realizar alterações rapidamente.
No portal do lojista, você encontra duas ferramentas essenciais para acompanhar sua operação de forma rápida e eficiente:
- Resumo de Pedidos: Um painel com dados rápidos sobre seus pedidos.
- Dashboard Completo: Uma visão detalhada da operação, incluindo calendários de envio e entrega.
Como acessar:
- Na página inicial do portal, localize a seção "Resumo de Pedidos".
Nela, você encontrará informações resumidas sobre o andamento da sua operação. - Para visualizar mais detalhes, clique em "Ver informações detalhadas".
Você será direcionado para o Dashboard completo da sua loja.
No Dashboard, você pode acompanhar os prazos de envio e entrega, além de identificar pedidos em atraso para agir rapidamente e manter a satisfação dos seus clientes.
Ficou com dúvidas?
Entre em contato com o suporte da MadeiraMadeira.