🔸Conheça o Painel de Pedidos e Aprenda Atualizar Manualmente

Seja bem-vindo(a) ao seu painel de pedidos MadeiraMadeira! 

Esta é a sua central de controle, uma ferramenta essencial para otimizar a gestão das suas vendas e melhorar a comunicação com os seus clientes. 

Neste tutorial, você vai aprender como utilizar todas as funcionalidades do painel para maximizar os resultados da sua loja.

Para acessar seu painel e conferir todas as suas vendas, siga os passos abaixo:

1. Na aba principal, clique em "Pedidos".
2. Selecione "Pedidos" no menu suspenso.

A partir desse momento, você será redirecionado para a tela principal de pedidos, nela você terá acesso aos dados principais, como nome do cliente, valor da compra e muito mais.

Caso queira encontrar pedidos específicos, o painel conta com filtros inteligentes, como:

• Número do Pedido: Pesquise pelo ID do pedido.
• Intervalo de Datas: Selecione um período específico.
• Status do Pedido: Filtre os pedidos por status (Novo, Aprovado, Processado, etc.).
• Tipo de Entrega: Separe pedidos por "Entrega Própria" ou "Madeira Envios".
• Alertas: Consulte pedidos que precisam de atenção urgente, como atrasos ou problemas com a nota fiscal.

Além disso, é possível gerar relatórios detalhados dos seus pedidos em formato Excel para análise e gestão off-line.

• Clique na opção Exportar para Excel para gerar um relatório completo e personalizável.
• Utilize esses dados para criar indicadores de desempenho e otimizar a gestão off-line das suas vendas.

 

Entenda cada status dos seus pedidos:

Cada pedido possui um status, que representa o momento da sua jornada. Eles estão separados em:

• Novo: Sem confirmação de pagamento.
• Aprovado: Pagamento confirmado.
• Processado: Confirmação de recebimento pelo lojista.
• Nota Fiscal Emitida: Informações de faturamento disponíveis.
• Enviado: Informações de rastreamento disponíveis.
• Entregue: Confirmação de entrega realizada.
• Cancelado: Pedido cancelado

As atualizações são feitas pelo botão de ações, disponível ao lado direito de cada pedido. Nele, é possível:

• Verificar e atualizar detalhes do pedido;
• Abrir protocolos;
• Redirecionar para a conversa com o cliente (mensageria).

Cada status possui uma atualização necessária (exceto entregue), disponível dentro da opção "Ver Pedido" no menu de ações.

Confira abaixo as ações necessárias em cada etapa:

• Pagamento ainda não confirmado pela instituição financeira.
• Reserve o produto no estoque e aguarde a atualização automática para "Aprovado".
  
   

• Pagamento confirmado, pedido pronto para ser preparado.
• Clique em "Confirmar recebimento" para informar o cliente que o pedido está sendo processado.

• Pedido de separação e embalagem, aguardando emissão da nota fiscal.
• Clique em "Nota Fiscal Emitida" e preencha os dados solicitados.

• Nota fiscal gerada, pedido pronto para envio.
• Clique em "Pedido Enviado" e insira as informações de rastreamento.

• Pedido despachado e em rota de entrega.
• Clique em "Pedido Entregue" e preencha os dados de entrega, como link de rastreio e código.

• Pedido entregue ao cliente.
• Todas as etapas foram concluídas e o sistema está atualizado.

Para quem gerencia um alto volume de vendas, a atualização em massa é essencial. Veja como utilizá-la:

1. Acesse "Pedidos" e depois "Atualização em Massa".
2. Selecione o status desejado para os pedidos (por exemplo, "Pedido Enviado").
3. Baixe o modelo de planilha em formato CSV.
4. Preencha os dados de ID dos pedidos e rastreio (se aplicável).
5. Faça o upload da planilha e clique em "Enviar".

Essa funcionalidade permite economizar tempo e realizar alterações rapidamente.

No portal do lojista, você encontra duas ferramentas essenciais para acompanhar sua operação de forma rápida e eficiente:

• Resumo de Pedidos: Um painel com dados rápidos sobre seus pedidos.
• Dashboard Completo: Uma visão detalhada da operação, incluindo calendários de envio e entrega.

Como acessar:

• Na página inicial do portal, localize a seção "Resumo de Pedidos".
  Nela, você encontrará informações resumidas sobre o andamento da sua operação.
• Para visualizar mais detalhes, clique em "Ver informações detalhadas".
  Você será direcionado para o Dashboard completo da sua loja.

No Dashboard, você pode acompanhar os prazos de envio e entrega, além de identificar pedidos em atraso para agir rapidamente e manter a satisfação dos seus clientes.

Ficou com dúvidas? 

Entre em contato com o suporte da MadeiraMadeira.