Olá Parceiro, bem-vindo!
Ao site mais acessado do Brasil na categoria de casa e decoração, e para que nossa parceria seja de sucesso e duradoura é importante que você esteja atento às informações abaixo:
Negociação e contrato:
Entendemos que cada marketplace tem suas políticas, e por isso, é importante ler o nosso contrato com calma. Qualquer dúvida, sinta-se à vontade para perguntar, nós estamos prontos para te atender.
Lembramos que, assim como definido em contrato, os requisitos mínimos para entrada de novos
vendedores na MadeiraMadeira são:
- Ser Pessoa Jurídica;
- Possuir CNPJ ativo e regular, sem pendências jurídicas e/ou fiscais;
- Emitir nota fiscal eletrônica1;
- Comercializar produtos enquadrados nas Categorias comercializadas pela MadeiraMadeira2;
- Possuir conta bancária vinculada ao CNPJ cadastrado na plataforma.
Responsabilidade do vendedor:
É de grande importância você checar as configurações, o SAC e Mensageria, estoques, preços e
acessar o Portal MadeiraMadeira no mínimo uma vez ao dia, mesmo que utilize integradora.
Lembre-se de:
- Manter seus dados cadastrais sempre atualizados;
- Lembramos que nossos times podem entrar em contato pelos contatos cadastrados
para tratar tanto para oportunidades comerciais quanto para problemas
operacionais;
- Manter a sua tabela de frete sempre atualizada;
- Checar os pedidos e atualizar seus status diariamente;
- Manter seu prazo de expedição sempre atualizado;
- O prazo de expedição é o período determinado pelo vendedor para enviar os
pedidos. Para calcular o prazo de entrega ao cliente final, o prazo de expedição é
sempre somado ao prazo de transporte. O não cumprimento de qualquer um dos
prazos afeta diretamente o Score do vendedor.
- Atender os prazos indicados neste documento;
- Confirmar o recebimento do pedido;
- Faturar e emitir Nota Fiscal3 em todos os pedidos;
- Emitir etiqueta e enviar o produto para o cliente final;
- Verificar as pendências de abertura de reclamação e contato do cliente no setor de
comunicação com o cliente;
- Acompanhar a sua venda até que o cliente receba o pedido;
- Realizar qualquer tipo de assistência de peças ou troca/devolução do produto, conforme o
CDC;
- Pausar sua loja ao entrar de férias ou recesso.
Lembramos que toda falta de atualização ou informação pode impactar a sua performance.
Ajuda e auxílio:
Em nosso portal em dashboard na parte superior você encontra a aba para o nosso suporte, lá você encontra todo o passo a passo para realizar os processos do nosso marketplace, tudo separado por abas que o ajudam a achar o que precisa com mais rapidez.
Se tiver uma dúvida mais específica ou precise de atendimento, basta ir em enviar solicitação, que estamos prontos para te ajudar.
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Nos envie uma solicitação, nosso time de suporte ficará feliz em te ajudar.
Lembrando que para mais conteúdo sobre o Marketplace da MadeiraMadeira basta acessar nossa biblioteca.
Vamos em frente para uma parceria de sucesso!
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