Olá Parceiro, bem-vindo!
Ao site mais acessado do Brasil na categoria de casa e decoração, e para que nossa parceria seja de sucesso e duradoura é importante que você esteja atento às informações abaixo:
Negociação e contrato:
Entendemos que cada marketplace tem suas políticas, e por isso, é importante ler o nosso contrato com calma. Qualquer dúvida, sinta-se à vontade para perguntar, nós estamos prontos para te atender.
Lembramos que, assim como definido em contrato, os requisitos mínimos para entrada de novos
vendedores na MadeiraMadeira são:
- Ser Pessoa Jurídica;
- Possuir CNPJ ativo e regular, sem pendências jurídicas e/ou fiscais;
- Emitir nota fiscal eletrônica1;
- Comercializar produtos enquadrados nas Categorias comercializadas pela MadeiraMadeira2;
- Possuir conta bancária vinculada ao CNPJ cadastrado na plataforma.
Responsabilidade do vendedor:
É de grande importância você checar as configurações, o SAC e Mensageria, estoques, preços e
acessar o Portal MadeiraMadeira no mínimo uma vez ao dia, mesmo que utilize integradora.
Lembre-se de:
- Manter seus dados cadastrais sempre atualizados;
- Lembramos que nossos times podem entrar em contato pelos contatos cadastrados
para tratar tanto para oportunidades comerciais quanto para problemas
operacionais;
- Manter a sua tabela de frete sempre atualizada;
- Checar os pedidos e atualizar seus status diariamente;
- Manter seu prazo de expedição sempre atualizado;
- O prazo de expedição é o período determinado pelo vendedor para enviar os
pedidos. Para calcular o prazo de entrega ao cliente final, o prazo de expedição é
sempre somado ao prazo de transporte. O não cumprimento de qualquer um dos
prazos afeta diretamente o Score do vendedor.
- Atender os prazos indicados neste documento;
- Confirmar o recebimento do pedido;
- Faturar e emitir Nota Fiscal3 em todos os pedidos;
- Emitir etiqueta e enviar o produto para o cliente final;
- Verificar as pendências de abertura de reclamação e contato do cliente no setor de
comunicação com o cliente;
- Acompanhar a sua venda até que o cliente receba o pedido;
- Realizar qualquer tipo de assistência de peças ou troca/devolução do produto, conforme o
CDC;
- Pausar sua loja ao entrar de férias ou recesso.
Lembramos que toda falta de atualização ou informação pode impactar a sua performance.
Ajuda e auxílio:
Em nosso portal em dashboard na parte superior você encontra a aba para o nosso suporte, lá você encontra todo o passo a passo para realizar os processos do nosso marketplace, tudo separado por abas que o ajudam a achar o que precisa com mais rapidez.
Se tiver uma dúvida mais específica ou precise de atendimento, basta ir em enviar solicitação, que estamos prontos para te ajudar.
Confira outros artigos que podem te ajudar:
- Responsabilidades do Lojista - Score
- Responsabilidades do Lojista - Vendas
- Responsabilidades do Lojista - Produtos
- Responsabilidades do Lojista - Integração
Ficou com alguma dúvida?
Nos envie uma solicitação, nosso time de suporte ficará feliz em te ajudar.
Lembrando que para mais conteúdo sobre o Marketplace da MadeiraMadeira basta acessar nossa biblioteca.
Vamos em frente para uma parceria de sucesso!