Agora que você já ativou o seu Madeira Envios para a sua loja, você precisa aprender usá-lo.
Como gerar etiquetas?
- Primeiramente você precisa acessar o nosso Portal MadeiraMadeira Marketplace > Pedidos > Pedidos.
- Ver pedido > Informações do envio > Gerar etiquetas.
- Aqui fica localizado todos os seus pedidos com os status de Aprovados, Novos, Nota fiscal emitida, enviado e etc.
- Agora localize o pedido que deseja gerar a etiqueta, clique em Ações > selecione Ver pedido > selecione a aba Informações do envio > no botão clique em Gerar etiquetas e em seguida Imprimir.
Lembre-se de imprimir todas as etiquetas caso o pedido tenha mais de um item.
Pontos de atenção!
- As etiquetas e a nota fiscal precisam ser impressas em alta qualidade e totalmente legíveis;
- As etiquetas e a Nota fiscal precisam ser plastificadas;
- É necessário gerar etiqueta para cada item na caixa;
- Cumpra e imprima com o prazo de validade;
- Cuidado com o prazo de validade da etiqueta, caso expire, terá que gerar novamente e terá um prazo de 7 dias corridos;
- E atenção, nunca envie o produto por conta própria sem a etiqueta, pois o pedido ficará sem atualização.
Após gerar a etiqueta, você precisa anexar na parte externa junto a nota fiscal. Saiba mais clicando no artigo: Como enviar produtos por Madeira Envios?
Erro ao gerar etiquetas, o que devo fazer?
No momento de gerar a etiqueta, você pode encontrar dois problemas distintos:
- Não consigo gerar etiqueta pois o botão está indisponível.
- Quando clico em gerar etiqueta aparece uma mensagem de erro.
Nesses casos o ideal é que você sempre entre em contato com nosso time de suporte, eles irão te auxiliar e resolver o problema.
Ao abrir o chamado, busque descrever todas as informações, como o número dos pedidos, códigos de rastreio e demais dados necessários.
Agora em nosso suporte você pode selecionar o motivo específico Madeira Envios.
E atenção, nunca envie o produto por conta própria sem a etiqueta, pois o pedido ficará sem atualização.
Confira outros artigos que podem te ajudar:
- Impressão de etiquetas massivas
- Como ativar o Madeira Envios ?
- Como enviar produtos por Madeira Envios ?
- Como começar a vender bem
Ficou com alguma dúvida?
Nos envie uma solicitação, nosso time de suporte ficará feliz em te ajudar.
Lembrando que para mais conteúdo sobre o Marketplace da MadeiraMadeira basta acessar nossa biblioteca.
Vamos em frente para uma parceria de sucesso!