Nós da MadeiraMadeira sempre prezamos em proporcionar a melhor experiência aos nossos lojistas e sempre pronta para atendê-los da melhor forma. Se ainda tiver dúvidas após revisar nossos materiais, contate nossa Equipe de Suporte. 🙌️
Para isso basta ir na página principal do seu Marketplace acessa a opção "Suporte", conforme imagem:
Pontos importantes ao acionar o Suporte Seller:
Ao enviar uma solicitação você precisa:
- Selecionar o "Motivo de Contato" relacionado ao seu problema/dúvida, como dashboard, frete, produtos ou pedidos;
- Localize o código da sua loja, ou seja, ID SELLER, no canto superior direito da tela.
Exemplo: ID SELLER 8
- Ao abrir tickets, mantenha um telefone de contato atualizado, pois validamos e atualizamos regularmente as informações cadastrais;
- No campo "integradora", escolha a opção usada na sua loja ou selecione "Portal Marketplace" se não houver integração cadastrada;
- Preencha o campo de descrição com detalhes, incluindo IDs, pedidos, SKUs, e prints de tela para melhor compreensão.
O último passo é enviar a solicitação para nossa equipe e conte com a gente!
Lembrando que para mais conteúdo sobre o Marketplace da MadeiraMadeira basta acessar nossa biblioteca.
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Vamos em frente para uma parceria de sucesso! 💙️