Resumo dos Pedidos - Entenda cada indicador.

Pensando em agilizar o processo de acompanhamento dos pedidos da sua loja, o Portal MadeiraMadeira Marketplace trás a função de Resumo dos Pedidos em nosso Dashboard

Significado dos status:

1. Novo: Pedido que ainda não foi pago pelo cliente. Ele serve como um status de reserva de estoque por parte do parceiro. Caso não haja comprovação de pagamento em até 15 dias úteis o pedido é cancelado automaticamente.
   

2. Aprovado: O pedido teve pagamento confirmado pela operadora do cartão ou compensado o boleto e está pronto para faturar.

3. Faturado: O pedido foi faturado, ou seja, já possui dados de faturamento atrelado

4. Enviado: Pedido já encontra-se enviado para o cliente

Indicadores de atraso e exceção de transporte:

1. Atraso no faturamento: Pedido pendente de faturamento a mais de 2 dias úteis após a notificação de pedido aprovado.

2. Atraso no envio: pedido pendente de expedição a mais de 2 dias úteis após emissão de nota fiscal.

3. Atraso na entrega: pedido pendente de atualização de entrega quando a data prometida para o cliente excedeu. 

4. Exceção de transporte: O lojista cumpre com seu dever de envio, mas por algum motivo o produto não consegue ser entregue na casa do cliente (insucesso de entrega, destinatário ausente, objeto aguardando retirada, extravio de produto)

Caso deseje entender quais pedidos compõem cada um dos indicadores acima basta clicar no ícone e você será direcionado para a tela de pedidos de acordo com o indicador que desejar.

Você também consegue acessar o resumo dos seus pedidos em:

1. Acesse o Portal MadeiraMadeira Marketplace > Pedidos> Pedidos.
2. Escolha o período que deseja consultar
3. Selecione os status que deseja verificar e em seguida filtre o status dos pedidos.
   
4. As cores atreladas a cada pedido representam a situação em que ele se encontra:

• Verde: status em pendência (aguardando ação do lojista)
• Amarelo: pedido cancelado
• Azul: pedido novo (pagamento ainda não foi aprovado)
• Vermelho: pedido em atraso.

Por último, caso deseje exportar um relatório completo sobre os pedidos da sua loja já em formato Excel, basta clicar no ícone do seu lado direito “Exportar para Excel” e o relatório será disponibilizado diretamente ao seu e-mail de login.

Confira outros artigos que podem te ajudar:

• Como resolver um pedido em atraso?
• Como funciona a exceção de transporte?

Ficou com alguma dúvida?

Nos envie uma solicitação, nosso time de suporte ficará feliz em te ajudar.

Lembrando que para mais conteúdo sobre o Marketplace da MadeiraMadeira basta acessar nossa biblioteca.

Vamos em frente para uma parceria de sucesso!