No portal possuímos alguns status padrões para acompanharmos o fluxo de início do pedido até a sua finalização.
A atualização de status de pedido é a principal forma de comunicar sobre o andamento da entrega.
1.Pedido Novo - Pedido sem confirmação de pagamento.
Neste status você deve reservar o estoque para atender a solicitação do cliente, mas ainda não deve fazer nenhum envio de produtos.
Caso não haja comprovação de pagamento em até 15 dias úteis o pedido é cancelado automaticamente.
2. Pedido Aprovado - Pagamento foi aprovado.
A partir deste status se inicia a sua operação. Com o pagamento confirmado, pode começar com a sua operação de expedição/envio do produto.
3. Pedido Processado
Status para controle próprio, não obrigatório.
4. Nota Fiscal Emitida
Status atualizado após inserir os dados de faturamento no portal ou via integradora. Caso a NF-e esteja inválida, poderá acarretar no bloqueio do repasse. O valor da NF-e deve ser igual ao valor total do pedido.
5. Pedido Enviado
Status atualizado após inserir os dados de envio no portal ou via integradora.
O objetivo da MadeiraMadeira é oferecer aos clientes a melhor e mais confortável experiência de compra. Dessa forma, a atualização do código de rastreamento é imprescindível para o cliente acompanhar o status da sua entrega.
6. Pedido Entregue
Após a confirmação da sua transportadora, inserir os dados de entrega no portal ou via integradora.
Lembrando que os status, Pedido Novo e Pedido Aprovado são atualizados automaticamente, os demais precisam de uma atenção especial com relação ao fluxo de atualização até a entrega do pedido.
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