Olá, Seller
O processo de inserção de novas datas de pedidos que por ventura irão sofrer atrasos na entrega foi otimizado!
Agora, você pode inserir datas de forma massiva, o que torna o processo mais rápido, eficiente e prático. Isso significa menos trabalho manual e mais agilidade na atualização dos pedidos.
Como utilizar essa novidade?
1º Para alterar as datas dos pedidos que irá atrasar a entrega por algum problema você terá que acessar a tela da mensageria para informar o cliente de sua nova data de entrega.
2º clique no botão Alterar Data de Vários Pedidos e faz o download da planilha modelo.
3º Preenchendo a Planilha:
Nova Data de Entrega:
• A nova data de entrega deve ser uma data futura e cair em um dia útil (evite finais de semana e feriados).
• Verifique se a nova data está dentro do prazo esperado para o pedido, considerando os dias úteis.
(Caso precise, use uma ferramenta de calendário para garantir que a data esteja correta.)
• Formato da data: dia/mês/ano.
# Número do Pedido:
• Ao inserir o número do pedido seller, certifique-se de que ele esteja correto.
(Números de pedidos inválidos podem gerar confusão e atrasos.)
• Se tiver dúvidas sobre o número, consulte a base de dados ou os registros correspondentes.
Verificação de Status do Pedido:
• Pedido já entregue: Não insira uma nova data de entrega se o pedido já foi entregue, para evitar duplicidade.
• Pedido cancelado: Evite alterar a data para pedidos que já estão cancelados. Verifique o status do pedido antes de atualizar qualquer informação.
Inserindo as Informações:
• Insira o número do pedido e a nova data de entrega nos campos específicos da planilha.
• Antes de finalizar, revise todos os dados inseridos para que tenha sucesso na atualização das datas de entrega.
PONTOS IMPORTANTES:
A NOVA DATA PRECIA SER MAIOR QUE A DATA ATUAL E NECESSITA SER EM UM DIA ÚTIL
VOCÊ SÓ PODE INFORMAR NOVAS DATAS DE ENTREGA EM PEDIDOS COM STATUS ENVIADO
VOCÊ SÓ PODERÁ ALTERAR A DATA DE ENTREGA APENAS 1 VEZ
Após isso, fazer o upload da planilha.
4º O sistema retornará com em tela o status na planilha anexada, se foi tudo correto ou se houve algum erro. Se houver algum erro, verificar para correção e fazer o processo novamente