1. Consigo utilizar o Madeira Envios para produtos pesados?
Não. O Madeira Envios é o nosso serviço logístico para produtos leves.
2. Quais especificações dos produtos para participar do Madeira Envios?
O cadastro dos produtos precisam ter seguintes especificações:
- Comprimento ou Profundidade: mínimo de 0,1 cm a 100 cm
- Largura: mínimo 0,1 cm a 100 cm
- Altura: mínimo 0,1cm a 100 cm
- Peso: até 30 kg
- Soma das dimensões da embalagem: C+L+A → 0,3 cm a 200 cm
3. Como funciona a taxa fixa?
A sua loja paga uma taxa fixa de R$5,00 por pedido.
4. Quem paga o frete?
O frete é pago integralmente pelo cliente e esse valor é repassado a MadeiraMadeira posteriormente pelos serviços prestados.
5. Como é cobrada a comissão em Produtos Madeira Envios?
A comissão é cobrada sobre o valor do produto.
6. O que fazer em caso de devolução?
O serviço Madeira Envios está habilitado apenas para postagem de produtos. Em caso de troca ou cancelamento, a coleta do produto é de responsabilidade do lojista.
7. O que acontece se o produto sofre extravio ou avarias?
Caso sejam identificadas ocorrências de extravio, roubo ou avaria de produto durante o transporte nosso marketplace realizará o ressarcimento do valor do produto.
8. É possível ter no mesmo pedido diferentes formas de envio?
Sim. Se o seu pedido possui um ou mais produtos, todos devem atender as especificações para se adequar ao Madeira Envios. Sendo assim, é possível ter no mesmo pedido um produto Madeira Envios e outro que deve ser encaminhado por sua loja (Correios ou transportadora de preferência).
9. Gerei duas etiquetas, mas utilizei apenas uma, o que fazer?
Ao realizar atualização do pedido disponibilizamos o botão "Utilizei apenas uma etiqueta”.
10. Onde eu faço a postagem dos meus pedidos?
Se você utiliza a tabela dos Correios, basta ir em qualquer agência. Mas, se você utiliza a tabela da Jadlog, clique aqui para pesquisar a unidade de postagem mais próxima.